Private Policy

nena（以下、「当サイト」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護し、安心してサービスをご利用いただけるよう、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の取得

当サイトでは、宿泊予約、お問い合わせ、その他サービスのご利用にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。

• 氏名

• 住所

• 電話番号

• メールアドレス

• 宿泊情報

• 決済に必要な情報

• その他サービス提供に必要な情報

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 宿泊予約の受付・管理

• お客様へのご連絡

• 宿泊サービスの提供

• お問い合わせへの対応

• 本人確認

• サービス向上のための分析

• 法令に基づく対応

3. 個人情報の管理

当サイトは、お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

4. 第三者提供

当サイトは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供いたしません。

• ご本人の同意がある場合

• 法令に基づく場合

• 人の生命・身体・財産の保護のため必要な場合

• 決済会社、宿泊施設運営者等、サービス提供に必要な範囲で情報を提供する場合

5. 決済について

当サイトでは、オンライン決済にStripeを利用しています。

クレジットカード情報はStripeが適切に管理し、当サイトではカード情報を保有・保存いたしません。

6. Cookie等の利用

当サイトでは、利便性向上やアクセス解析のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。

Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定により拒否することができます。

7. アクセス解析

当サイトでは、サービス向上のためGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。

これらのツールはCookieを利用して利用状況を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求があった場合は、ご本人確認の上、法令に従い適切に対応いたします。

9. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて予告なく改定する場合があります。

最新の内容は当サイトに掲載いたします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

運営会社
株式会社イーストサイド

E-mail
info@kussharo.co.jp